Возврат

При обнаружении брака / деталей ненадлежащего качества мы предлагаем следующие варианты решения вопроса:

- Обмен на товар надлежащего качества за счет Продавца

- Скидку на товар: соразмерное уменьшение его цены

Сроки замены и возврата – 15 рабочих дней.  Срок может быть увеличен производителем мебели по не зависящим от Продавца причинам (в зависимости от сложности рекламации, географической удаленности фабрики и т.д.).

Если во время распаковки - приёмки купленной мебели вы обнаружили какие-либо дефекты, свяжитесь с нами ДО СБОРКИ!  Для замены брака вам необходимо:

- Сделать фото брака крупным планом, фото упаковки, где находилась данная деталь, фото этикетки данной упаковки. 

- Заполнить акт рекламации и отправить на электронную почту intorg-ul@mail.ru

Рекламации без фото брака в упаковке и акта рекламации не рассматриваются.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! ОСМОТР ДЕТАЛЕЙ НА НАЛИЧИЕ ВНЕШНИХ ДЕФЕКТОВ ПРОИЗВОДИТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ ДО СБОРКИ МЕБЕЛИ. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ТАКОВЫХ, ФОТО И РЕКЛАМАЦИЯ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ДО СБОРКИ МЕБЕЛИ.  ПРЕТЕНЗИИ НА НАЛИЧИЕ ВНЕШНИХ ДЕФЕКТОВ НА ДЕТАЛЯХ ПОСЛЕ СБОРКИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Советы Покупателю:

• Постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не осуществляйте сборку мебели пока не убедитесь, что полученный товар соответствует заказанному по названию, цвету, артикулу.
• Сохраняйте упаковки до окончания сборки.
• Не срывать бирки/ярлыки до полного окончания установки.
• Комплектующие со следами сборки и собранная мебель  замене не подлежат.

Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Закон «О защите прав потребителей» гласит - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. НО гарнитуры и комплекты мебели считаются технически сложными изделиями бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ".  Мебель не входит в группу товаров, подлежащих возврату. (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
Поэтому, право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, на мебель не распространяется.

В связи с этим, Продавец вправе отказать в возврате или обмене приобретенной мебели надлежащего качества.

Будьте внимательны при заказе мебели!

Перед заказом удостоверьтесь, что мебель подойдет Вам по габаритам, по функционалу, по цвету.

Обратите внимание, что оттенок цвета на сайте может отличаться от реального в связи с индивидуальными настройками Вашего монитора!

Именно поэтому при заключении договора мы всегда показываем Покупателю образцы материала, тканей, ЛДСП,  МДФ.
 

Звоните +79372755799!  Мы постараемся в кратчайшие сроки решить все вопросы.